*공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항은 책임이 어려우니

이 점 꼭 유의해 주세요*



[반품] → 상품 수령 후 7일 이내 보내주셔야 하십니다.

(부분배송 받아보셨을 경우 마지막 상품 수령일로부터 7일 이내)

*개인 사유로 인해 해당 기간 지켜주지 못하셨을 경우 처리 불가합니다.

*자사몰 주문의 경우 사이트 내에서 반품 접수가 불가하여 

택배 접수 후 보내주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

(택배 수거 요청을 원하실 경우 고객센터 혹은 Q&A로 

문의 남겨주시면 확인 후 접수 도와드리도록 하겠습니다.)
택배 수거 요청시- EX) 반품 접수 , 반품 요청 (X) / 택배 수거 접수 요청 (O)

*네이버페이 및 지그재그 주문의 경우 해당 플랫폼을 통해 접수 부탁드립니다.

1. 대한통운 택배사(1588-1255)를 통해 착불(신용)로 반품 접수해 주세요.

└ 인터넷 예약 시 꼭 반품예약으로 접수 부탁드립니다! (인터넷 접수하러 가기)

2. 신청서 작성 후 교환/반품 원하시는 상품은 받아보셨던 봉투에

   반드시 한 봉투에 한 번에 포장하여 보내주시기 바랍니다.

 └부분 배송 받아보셨더라도 교환/반품 시에는 모두 한 봉투에 한 번에

   포장하여 보내주셔야 하십니다.

★따로 포장하여 보내주실 경우 배송비 각각 고객님 부담★

3. 환불은 결제해 주신 수단으로만 처리 가능하십니다.

(환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 약 3-5일 정도 소요)

-반품비 동봉·입금 확인 안될 경우 별도의 안내 없이 차감 후 환불 처리.

└배송비 동봉이나 입금하셨을 경우 신청서에 꼭 기재 부탁드립니다!

4. 상품이 불량일 경우 먼저 사진 확인이 필요합니다.

   (사진 확인이 어려운 경우 상품 수거하여 불량 여부 확인 후 처리)

  -네이버페이/지그재그 주문건의 경우 해당 플랫폼 통해 사진 첨부 가능.

 -크러시제이 사이트 이용 고객이실 경우

    평일 10:00~16:00(점심시간 12:00~13:00/주말·공휴일 제외)

    사이트 오른쪽 하단에 [TALK 상담하기-불량 사진 첨부 후

    상담 유형 선택-휴대폰번호 입력-인증번호 입력]

    '상담원과 연결되었습니다' 라는 문구 나와야 확인 가능합니다.

-반품 택배비

*초기 배송비 2,500원 지불하신 경우 처음 결제해 주신 전액에서 

반품 배송비 차감이 아닌 초기 배송비 2,500원 제외한 

상품 금액에서 반품 배송비 차감되는 점 꼭 참고 부탁드립니다.

(초기 배송비는 상품 발송 시 택배비로 사용된 금액으로 

반품 시 환불 되는 금액이 아닌 점 참고 부탁드립니다)

*휴대폰결제, 실시간 계좌이체 반품 택배비

-전체반품: 5,000원(초기 배송비 포함 전체 금액 환불)

-부분반품: 적립금 혹은 수수료 차감 후 계좌환불

└수수료: 휴대폰 3.3% / 실시간 계좌이체 1.8%

*휴대폰 결제건은 당월 1일~31일까지만 취소 가능합니다.

(통신사 정책 상 결제달이 지날 경우 취소 불가)

└결제 달이 지났을 경우에도 위 부분 반품 방법과 같이

적립금 혹은 수수료 차감 후 계좌환불만 가능합니다.

*휴대폰 결제 수수료는 주문건 결제 시 크러시제이에서 부담하고 있으나,

취소/반품으로 인해 최종 결제 금액이 0원이거나 혹은 초기 결제 금액보다 낮아질 경우

해당 부분에 대한 수수료는 고객님께서 부담해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

[교환] → 상품 수령 후 7일 이내 보내주셔야 하십니다.

*개인 사유로 인해 해당 기간 지켜주지 못하셨을 경우 처리 불가합니다.

-교환 택배비

-불량을 포함한 모든 교환건은 상품 회수 후 준비 시작됩니다.
(분실 위험으로 인해 맞교환 불가)

-교환 상품은 수거된 날짜 기준 금액으로 처리 도와드리고 있습니다.

└세일 기간에 구매해 주셨더라도 상품 수거 시 세일이 종료되었을 경우

 수거된 날짜에 판매중인 가격으로 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

※ 불량/오배송으로 인한 교환의 경우 동일 상품/옵션으로만 가능합니다.

다른 상품, 다른 옵션으로 변경하실 경우 변심 사유도 포함되어

배송비 절반 부담되시는 점 꼭 참고 부탁드립니다!

[타택배/편의점 택배로 보내실 경우] 

-주소지: 서울특별시 성북구 보문로30길 71 (동선동2가) 패션빌딩 3층

-연락처: 02-1670-1747

꼭 선불로 접수하여 보내주셔야 하십니다.

착불로 보내주실 경우 기본 편도 배송비 2,500원 외에

추가로 발생하는 비용은 고객님 부담이신 점 참고 부탁드립니다.

[그 외 공지사항] 

-신청서 미작성 시 별도의 안내 없이 반품으로 처리됩니다.

-계좌로 환불 받을 시 발생하는 수수료:

휴대폰결제 3.3% / 실시간 계좌이체 1.8% / 카드결제 3.5%

-반품 후 최종 구매 금액 3만원 미만 시:

사용했던 적립금은 다시 회원 아이디로 반환됩니다.

*공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항은 책임이 어려우니

이 점 꼭 유의해 주세요*